Forum Aux Questions

 

 

FAQ (Foire aux questions) Vacanciers:

 

Comment cela fonctionne-t-il?

StartChalet présente une collection de chalets de ski et d’appartements à louer que vous pouvez repérer. Lorsque vous avez trouvé des chalets ou des appartements convenant à vos plans de vacances, vous pouvez contacter les propriétaires ou l’agent immobilier des propriétés par email ou par  téléphone avec votre demande ou vous pouvez faire d’autres arrangements. StartChalet ne fait pas partie de ces arrangements, afin d’assurer que vous obteniez la meilleure offre possible directement avec le propriétaire ou l’agent. Les chalets et les appartements sur StartChalet ont été créés et sont tenus à jour par l’annonceur, nous les affichons de bonne foi, puisque nous ne gérons pas ou n’inspectons pas les propriétés. Nous vous conseillons de faire preuve de diligence raisonnable avant de conclure un accord. StartChalet ne fait pas partie de ce contrat entre vous et le propriétaire/gestionnaire de la propriété.

 

Dois-je payer quelque chose à StartChalet?

Le vacancier ne doit rien payer à StartChalet. Le site est tenu à jour et finance par une contribution annuelle abordable, payée par les propriétaires des chalets à StartChalet pour que leur propriété figure sur le site web.

 

Quelle rôle joue StartChalet dans le processus de réservation?  

Lorsque vous avez trouvé vos chalets ou appartements convenant à vos plans de vacances, vous pouvez envoyer un email ou téléphoner aux propriétaires ou aux agents avec vos demandes ou vous pouvez faire d’autres arrangements. StartChalet ne fait pas partie de ces arrangements, afin d’assurer que vous obteniez la meilleure offre possible directement avec le propriétaire ou l’agent. Les chalets et les appartements sur StartChalet ont été créés et sont tenus à jour par l’annonceur, nous les affichons de bonne foi, puisque nous ne gérons pas ou n’inspectons pas les propriétés. Nous vous conseillons de faire preuve de diligence raisonnable avant de conclure un accord. StartChalet ne fait pas partie de ce contrat entre vous et le propriétaire/gestionnaire de la propriété.

 

Et si j’ai une question avant que je décide de réserver?

Via le bouton “Contact propriétaire” sur la page de présentation des chalets, vous pouvez téléphoner l’agent ou le propriétaire ou envoyer un email, pour poser toutes vos questions. En fait, nous recommandons de téléphoner au propriétaire afin de faire preuve de diligence raisonnable.

 

Comment puis-je faire une réservation?

Lorsque vous avez contacté le propriétaire ou l’agent par email ou par téléphone, il/elle vous expliquera les étapes du processus relatif à leur propriété. Habituellement, cela implique un contrat de location. 

 

Quelles précautions dois-je prendre avant de conclure un contrat ou effectuer des transferts d’argent?  

Faites appel à votre bon sens – vous connaissez le dicton: ‘si une offre vous semble trop belle pour être vraie, c’est probablement….’ Cherchez le chalet en ligne: figure-t-il sur des sites de confiance avec les mêmes coordonnées? Avez-vous parlé au propriétaire au téléphone, et est-ce qu’il/elle connaît bien la propriété? Effectuez la réservation uniquement si vous êtes suffisamment confiant et certain de conclure un contrat avec le propriétaire de la propriété ou l’agent. StartChalet ne fait pas partie de ce contrat. Les chalets et les appartements sur StartChalet ont été créés et sont tenus à jour par l’annonceur, nous les affichons de bonne foi, puisque nous ne gérons ou n’inspectons pas les propriétés.     

 

Que dois-je faire si je ne reçois pas une réponse à ma demande?

Le temps d répondre par les propriétaires est généralement dans les 24 heures après réception de votre formulaire de demande de StartChalet. Sinon, veuillez utiliser le numéro de téléphone affiché. Rien ne vous empêche de contacter plusieurs propriétés simultanément avant de faire votre choix définitif.

 

 

FAQ propriétaires:

 

Comment cela fonctionne-t-il?

StartChalet est un site web qui permet aux propriétaires d’hébergements de ski de faire de la publicité et de promouvoir leur propriété et de recevoir des demandes relatives à la propriété. Les vacanciers peuvent parcourir le site web et rechercher les propriétés afin de trouver une location de vacances appropriée pour eux. Alors ils peuvent contacter le propriétaire/agent par moyen d’une demande par mail ou un coup de téléphone, et ils peuvent éventuellement conclure un contrat directement avec eux.

 

Dois-je payer une commission sur mes revenus provenant de la location d’une propriété ?

Non, StartChalet ne réclame pas 12 à 20% de votre revenu de location comme certains sites web. Les frais annuels abordables sont suffisants pour faire de la publicité pour votre propriété sur StartChalet et espérons qu’ils aboutissent à un grand nombre de réservations.

 

Qui gère les réservations? Quel est le rôle de StartChalet dans le processus?

Les vacanciers qui s’intéressent à votre chalet ou appartement vous contacteront directement pour que vous puissiez faire des arrangements directement avec eux (y compris le contrat de réservation, traitement de dépôts, etcetera). StartChalet ne joue pas de rôle dans ce processus. Si vous n’êtes pas familier avec cette matière, nous pouvons vous aider à parcourir les étapes du processus

 

Dans quel ordre les annonces sont-elles affichées sur le site web?

Il y a trois choses qui déterminent l’ordre: un abonnement Premium prévaut sur un abonnement standard, et dans chaque groupe, l’attractivité de votre propriété pour les vacanciers (photos, description, prix, disponibilité) et le moment d’une mise à jour (récente) de votre calendrier. 

 

Est-il possible de synchroniser mon calendrier?

Actuellement, nous ne sommes pas satisfaits des systèmes disponibles sur le marché et pour cette raison il n’est pas encore possible. Ce que nous avons fait, c’est garantir que la mise à jour du calendrier et des tarifs sur StartChalet est extrêmement facile. La plupart des chalets se loue à la semaine – nous avons adapté le site intégral à cet effet, ce qui rend la mise à jour beaucoup plus facile que sur un grand nombre d’autres sites.  

 

Puis-je obtenir un lien vers mon site web personnel?

Oui. Sans frais supplémentaire.